Cet article poursuit mon étude de cas d'un client que j'accompagne dans la mise en place d'un processus d'accord gagnant-gagnant, visant à constituer une équipe de direction performante. L'objectif est de lui apporter le soutien nécessaire pour appliquer les enseignements tirés des ateliers sur les styles de leadership et le développement d'équipe qui se sont déroulés récemment. Je vous invite à consulter mes articles précédents dans cette catégorie pour suivre le déroulement des activités menées jusqu'à présent.
J'ai rencontré à nouveau le président la semaine dernière afin de finaliser notre accord mutuellement avantageux. Cela comprenait la finalisation de son formulaire d'engagement de performance, que j'avais modifié suite à notre dernière réunion. Il avait besoin d'aide pour formuler son objectif de développement personnel en lien avec la tendance dominante qu'il souhaitait le plus surmonter. Dans son cas, il s'agissait d'une tendance à la domination ; il s'est rendu compte qu'il lui était facile de prendre les rênes et d'imposer son point de vue. Il a compris que cela empêchait ses managers de participer davantage aux prises de décision et de gagner en autonomie.
Nous avons également finalisé notre discussion et convenu des engagements de soutien dont il avait besoin de ma part pour mener à bien ses engagements dans le cadre de ce processus. Nous avons aussi défini comment mesurer les progrès accomplis par rapport à ses attentes.
Dans ce système, nous avons mis au point une méthode d'évaluation de chaque engagement sur une échelle de 1 à 10. Chaque partie prépare cette évaluation avant une séance de bilan, qui s'ensuit un échange permettant de discuter des notes et des points de vue de chacun. C'est également l'occasion pour les deux parties de mettre en pratique des compétences telles que l'écoute active et le coaching, tout en veillant à prendre en compte la motivation et les besoins de l'autre, en fonction de son profil.
Cette semaine, je procéderai à une évaluation de performance en utilisant l'approche et le formulaire susmentionnés, puis je discuterai de la manière de mettre en place des accords gagnant-gagnant avec ses collaborateurs directs.
Stephen Goldberg